Termos de Uso da Cláudia

Última atualização: 02/10/2026

Estes Termos explicam as regras para usar a Cláudia: o site webclaudia.com, o quiz de entrada e o aplicativo onde acontecem as aulas. Leia com calma. Quando você cria uma conta, assina um plano ou usa o aplicativo, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

1. Quem somos e como falar com a gente

A Cláudia é um serviço de prática de conversação em idiomas com inteligência artificial, oferecido por Cláudia, inscrita no CNPJ sob o nº 57.925.824/0001-90 ("Cláudia", "nós").

Para qualquer assunto (dúvidas, cancelamento, reembolso, privacidade), escreva para suporte@irryss.com. É o mesmo endereço que recebe as respostas aos e-mails que mandamos a você.

2. O que é a Cláudia

A Cláudia é uma tutora virtual, criada com inteligência artificial, com quem você conversa para treinar um idioma. Hoje o idioma disponível é o inglês. Outros idiomas (como espanhol, francês, italiano e alemão) aparecem no site e no aplicativo como "em breve": não há data garantida para que fiquem disponíveis, e eles não fazem parte do que você contrata hoje.

Conforme o plano, o aplicativo oferece:

O aplicativo funciona no navegador do celular ou do computador. O endereço de acesso é enviado por e-mail depois do cadastro ou da compra.

A Cláudia é uma ferramenta de prática. Não é um curso com certificado oficial e não garante nível de fluência, aprovação em provas ou resultado profissional. Estimativas mostradas no site, como "você chega na sua meta em tal data", são projeções feitas a partir das suas respostas no quiz, e não promessas.

3. Quem pode usar

3.1. A Cláudia é destinada a maiores de 18 anos. Ao criar a conta ou assinar, você declara ter 18 anos ou mais. Se soubermos que a conta é de uma pessoa menor de idade, podemos encerrá-la e devolver o valor pago no período em curso.

3.2. A conta é pessoal. Não compartilhe sua senha nem deixe outras pessoas usarem a sua assinatura. Se suspeitar de uso indevido, avise a gente pelo suporte@irryss.com.

3.3. Para criar a conta pedimos nome, sobrenome, e-mail e uma senha. Quem compra pelo site recebe a conta criada a partir dos dados da compra e define a senha pelo link enviado por e-mail. Mantenha seus dados verdadeiros e atualizados.

4. Plano grátis e planos pagos

4.1. Plano grátis. Você pode criar uma conta sem pagar. O plano grátis dá acesso a uma parte do aplicativo (por exemplo, prática por texto). Recursos como a lição diária exigem um plano pago. O que está incluído em cada plano aparece no próprio aplicativo.

4.2. Planos pagos. Oferecemos assinatura anual, mensal e semanal. O valor, a forma de pagamento, a quantidade de parcelas e eventuais juros de parcelamento cobrados pela plataforma de pagamento são os que aparecem na tela de pagamento no momento da compra. Se houver diferença entre um valor de referência mostrado no site (como "por mês") e o que aparece na tela de pagamento, vale o que está na tela de pagamento, que é o que você confirma antes de pagar.

4.3. Renovação automática. Os planos pagos são assinaturas que se renovam sozinhas ao fim de cada período (a cada ano, a cada mês ou a cada semana, conforme o plano), com nova cobrança no mesmo meio de pagamento, até que você cancele.

4.4. Limites de uso. Os planos podem ter limites diários de uso, como minutos de conversa por voz. Os limites do seu plano são mostrados no aplicativo.

4.5. Pagamento. O pagamento é feito pela Payt, plataforma de pagamentos que processa o cartão, o Pix ou o boleto. Algumas compras mais antigas foram feitas pela Lastlink. Nós não recebemos nem guardamos o número completo do seu cartão. As regras da plataforma (meios de pagamento, parcelamento, comprovante) também valem para a compra.

4.6. Mudança de preço. Se o preço de uma assinatura em andamento mudar, avisaremos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência da cobrança com o novo valor. Se não concordar, você pode cancelar antes da renovação, sem custo.

4.7. Falha na cobrança. Se a renovação não for paga (cartão recusado, por exemplo), você continua com acesso até o fim do período que já foi pago. Depois disso, o acesso aos recursos pagos fica suspenso até o pagamento ser regularizado.

4.8. Promoções. Descontos e condições especiais exibidos no site valem nas condições e no prazo informados na própria oferta.

5. Desistência em 7 dias e reembolso

5.1. Como a compra é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos contados da contratação, sem precisar explicar o motivo, e recebe de volta o valor integral que pagou (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

5.2. Você pode pedir de três formas:

5.3. Pelo aplicativo, o pedido vale para o pagamento mais recente, se feito em até 7 dias da data desse pagamento. Isso inclui renovações: se a sua assinatura renovou e você não quer continuar, pode pedir o estorno da renovação nos 7 dias seguintes a ela.

5.4. Quando o reembolso é pedido, o acesso aos recursos pagos daquele pagamento é encerrado na hora. O estorno é feito pela plataforma de pagamento: no cartão de crédito, o valor aparece como crédito na fatura conforme os prazos da administradora; no Pix, o valor volta para a conta de origem.

5.5. Fora desses prazos não há reembolso proporcional do período em curso, salvo falha nossa na prestação do serviço ou outra situação prevista em lei.

5.6. Se houver estorno ou contestação da compra (chargeback) junto ao banco ou à plataforma, o acesso pago ligado àquele pagamento é encerrado.

6. Cancelamento

6.1. Você pode cancelar a assinatura quando quiser, sem multa, por qualquer um destes caminhos:

6.2. O cancelamento desliga as próximas renovações. Os dias que você já pagou continuam seus: o acesso pago vai até o fim do período atual e, depois, a conta passa para o plano grátis.

6.3. Depois do pedido, nós comunicamos o cancelamento à plataforma de pagamento. Se, por qualquer motivo, houver uma cobrança depois do seu pedido de cancelamento, devolvemos esse valor.

6.4. Cancelar a assinatura não apaga a sua conta. Se quiser apagar a conta e os seus dados, veja a Política de Privacidade.

6.5. Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes Termos (item 8). Se encerrarmos uma conta sem que você tenha descumprido os Termos, devolvemos o valor proporcional ao período pago e não usado.

7. Estilos da tutora e linguagem para maiores de 18

7.1. Você escolhe o jeito da Cláudia falar com você. No aplicativo os estilos são Acolhedora, Direta e Durona. No quiz do site você também pode ver uma amostra de uma versão "grossa" dela.

7.2. A Durona (e a versão "grossa" do site) usa palavrões, deboche e bronca de propósito, como humor e como estímulo. Esse estilo é só para maiores de 18 anos: no aplicativo ele só é liberado depois que você confirma ter 18 anos ou mais. Você pode trocar de estilo a qualquer momento.

7.3. Mesmo na Durona, a Cláudia não deve produzir conteúdo discriminatório, de ódio, sexual ou de incentivo à violência. Se isso acontecer, avise a gente pelo suporte@irryss.com.

8. O que não é permitido

Ao usar a Cláudia, você concorda em não:

9. Sobre a inteligência artificial

9.1. As falas, correções, avaliações de pronúncia e áudios da Cláudia são gerados automaticamente por inteligência artificial. A Cláudia não é uma pessoa.

9.2. A inteligência artificial pode errar: pode entender mal o que você falou, dar uma correção inadequada ou uma nota de pronúncia imprecisa. Use o conteúdo como apoio para praticar, e não como fonte oficial. Não use a Cláudia para decisões médicas, jurídicas, financeiras ou de segurança.

9.3. Para funcionar, a sua voz e o texto das conversas passam por fornecedores de tecnologia (transcrição de voz, geração de texto e de voz). Quem são, o que recebem e por quanto tempo guardamos cada coisa está na Política de Privacidade.

10. Propriedade intelectual

10.1. A marca e a personagem Cláudia, o site, o aplicativo, os textos, as vozes, os áudios, as imagens, as atividades e o software pertencem à Cláudia ou a quem nos licenciou. Enquanto sua conta estiver ativa, você tem uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para usar o serviço.

10.2. O que você fala e escreve nas conversas continua sendo seu. Você nos autoriza a tratar esse conteúdo só para prestar o serviço a você, como explicado na Política de Privacidade.

11. Disponibilidade e mudanças no serviço

11.1. Trabalhamos para manter a Cláudia no ar, mas podem acontecer interrupções por manutenção, por falha de fornecedores (internet, servidores, serviços de inteligência artificial) ou por motivo de força maior. Se uma interrupção longa for causada por nós, você pode pedir compensação proporcional pelo período sem acesso.

11.2. Podemos melhorar, trocar ou retirar funcionalidades. Se uma mudança retirar algo essencial do plano que você assinou, você pode cancelar e receber o valor proporcional ao período não usado.

12. Responsabilidade

12.1. Respondemos pelos danos que causarmos na prestação do serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Nada nestes Termos tira ou diminui direitos que a lei garante a você.

12.2. Não respondemos por danos causados por uso do serviço contra estes Termos, por decisões tomadas só com base no conteúdo gerado pela inteligência artificial fora da prática de idiomas, ou por falhas do seu aparelho, da sua conexão ou de serviços de terceiros que você escolheu usar, quando não houver culpa nossa.

13. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças importantes serão avisadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. Mudança de preço de assinatura em andamento segue o item 4.6. Se você não concordar, pode cancelar sem custo antes de a mudança valer.

14. Lei aplicável e solução de conflitos

14.1. Estes Termos seguem a lei brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor, o Decreto nº 7.962/2013 (comércio eletrônico), o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados.

14.2. Se algo der errado, fale primeiro com a gente pelo suporte@irryss.com. Você também pode usar o consumidor.gov.br ou o Procon da sua cidade.

14.3. Qualquer ação judicial pode ser proposta no foro do seu domicílio.

15. Contato